MÜÜGI- JA KASUTUSTINGIMUSED

Karmenkiier OÜ registrikood 16217279, aadress Mooni tn 1, Kuressaare linn, Saaremaa vald, Saare maakond, 93818 Eesti Vabariik; e-mail: info@karmenkiier.ee; edaspidi teenusepakkuja) teenuseid on võimalik osta registreerudes www.karmenkiier.ee veebikeskkonnas kasutajaks.

1. Kasutaja käesolevate tingimuste tähenduses on isik, kes on oma andmed registreerinud karmenkiier.ee keskkonnas ning saanud enda kasutada parooliga kaitstud kasutajakonto.
2. Informatsioon käesolevate tingimuste tähenduses on karmenkiier.ee veebikeskkonnas kättesaadavad treeningu- ja toitumisjuhised, personaalsed treeningu- ja toitumiskavad, teenusepakkuja poolt avaldatud artiklid ja muud teosed, millele tekib Eesti Vabariigi autoriõiguse seaduse § 4 tähenduses autoriõigus.
3. Teenusepakkuja ei paku teenuseid alla 18-aastastele isikutele. Kasutajaks registreerides kinnitab isik, et ta on vähemalt 18-aastane.
4. Teenusepakkuja jagab kasutajale treeningu- ja toitumissoovitusi lähtudes kasutaja profiilil olevatest andmetest. Kasutaja vastutab enda loodud profiilil kajastuvate andmete õigsuse eest.
5. Kasutaja teadvustab endale, et treeningu- ja toitumisjuhiste järgimine ei ole kohustuslik, vaid nende eesmärk on anda kasutajale soovituslikku teavet.
6. Kasutaja teeb lõplikud treeningu- ja toitumisalased otsused ise, kasutades selleks oma parimat äranägemist ning lähtudes oma tervislikust seisundist.
7. Kasutaja teadvustab, et individuaalsete tulemuste näol ei ole tegemist tüüpnäidetega. Kehakaalu muutused on individuaalselt erinevad ning mõjutatud konkreetse isiku ainevahetuse kiirusest, kehalisest aktiivsusest, geneetikast ja teistest tingimustest.

KASUTAJA TERVISLIK SEISUND

1. Teenusepakkuja pakub teenuseid isikutele, kelle tervislik seisund on sobiv pakutavate teenuste kasutamiseks. Klient kinnitab oma tervisliku seisundi sobivust teenuste tarbimiseks, kasutajaks registreerides.
2. Teenusepakkuja soovitab kasutajal enne teenuse kasutamist konsulteerida arstiga ning veenduda, et tema tervislik seisund on sobiv pakutavate teenuste kasutamiseks. Kindlasti tuleb kasutajal enne teenuste kasutamist arstiga konsulteerida, kui kasutaja on rase või imetav ema või kui kasutajal on ükskõik milline krooniline haigus.
3. Kasutaja teadvustab, et teenusepakkuja ei ole tervishoiuteenuse osutaja ega paku meditsiinilisi teenuseid ega anna meditsiinilisi soovitusi või lubadusi.
4. Kasutaja on kohustatud teenuste kasutamisel pidevalt jälgima ise või eriala spetsialisti abiga oma tervislikku seisundit ning lõpetama teenuste kasutamise koheselt, kui ilmneb vähimgi kahtlus, et teenuse kasutamine mõjub kasutaja tervisele halvasti.
5. Toitumiskava koostades ei arvesta teenusepakkuja kasutaja tervislikust seisundist tulenevate eripäradega (nt allergiad, toidutalumatused jms). Kasutaja saab aru, et toitumisotsuste tegemisel ei saa teenusepakkuja kontrollida iga retseptis kasutatava toiduaine sobivust konkreetsele kasutajale.
6. Soovituslikku toitumiskava kasutades on kasutaja kohustatud alati veenduma, et toidu valmistamiseks kasutatavates toiduainetes ei sisalduks allergeene, mis võivad kasutajal tekitada allergilisi reaktsioone või muid aineid, mis on kasutaja tervislikust seisundist tulenevalt talle vastunäidustatud.
7. Soovituslikku treeningkava kasutades peab kasutaja veenduma, et teeb harjutusi täpselt sellisel viisil, nagu on ette näidatud treeningvideos. Kui kasutaja pole kindel, kas oskab treeningkavas sisalduvaid harjutusi iseseisvalt ning turvaliselt sooritada, on kasutajal kohustus konsulteerida vastavaid erialateadmisi omava isikuga (näiteks personaaltreeneri või spordiarstiga).
8. Soovituslikus treeningkavas sisalduvate harjutuste sooritamisel jälgib kasutaja pidevalt oma enesetunnet ning koormuse valikul arvestab oma kehaliste võimete ning seisundiga, seades esikohale oma tervise heaolu. Kui ilmneb vähimgi kahtlus, et treeningkava kasutamine mõjub kasutaja tervisele halvasti, on kasutaja koheselt kohustatud lõpetama treeningkava kasutamise.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad kõikidele Veebipoest tehtud ostudele.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes ning käibemaksu ei lisandu. Ettevõte ei ole KM-kohuslane.
Teenusepakkujal on õigus hindu muuta; muudatus ei mõjuta juba tasutud perioodi.

Kõik tooted on virtuaalsed ning kättetoimetamise kulusid ei rakendata. Tellimuse vormistamisel saab ostja ligipääsu ostetud failidele või liikmelisusele.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba ja/või teenuse juures.

Tellimuse vormistamine

Toote ostmiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
Liikmelisust ja tavatooteid ei ole võimalik samas ostukorvis osta.
Liikmelisuse soetamine on võimalik ainult kaardiga (Visa või Mastercard) makstes.
Tavatooteid ostes saab tasuda Eesti pangalingi või kaardimaksega.

Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Seejärel kuvatakse ekraanile tasumisele kuuluv summa ja saadaval olevad makseviisid.

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Liikmelisus ja automaatne pikenemine

Kuupõhise liikmelisuse ostmisel sõlmitakse tähtajatu leping, mis pikeneb automaatselt iga kuu kuni ostja poolt tühistamiseni.

Kui makse ebaõnnestub, tehakse automaatselt korduskatseid. Kui need ei õnnestu, on Teenusepakkujal õigus ostja ligipääs teenusele peatada kuni makse laekumiseni.

Ostjal on õigus liikmelisus igal ajal lõpetada, saates vastava teate e-posti aadressile info@karmenkiier.ee.
Liikmelisuse lõpetamisel säilib juurdepääs teenusele kuni tasutud perioodi lõpuni.
Tühistamise hetkel juba tasutud summat ei tagastata ning automaatseid makseid pärast kehtiva perioodi lõppu enam ei teostata.

Kohaletoimetamine

Kõik meie tooted on digitaalsed (PDF-retseptikogumikud ja liikmelisus), seega füüsilist kauba saatmist ei toimu.

Ostja saab tellitud sisule ligipääsu kohe pärast tellimuse vormistamist. Kättetoimetamise kulusid ei rakendata.

Kui tellitud toodet või teenust (sh liikmelisust) ei ole võimalik osutada seoses teenuse lõppemise, tehnilise rikke või muu põhjusega, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel. Tasutud summa (sh kauba või teenuse kättetoimetamise kulud, kui neid rakendub) tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teate saatmisest.

Lühiajalised katkestused teenuse töös (nt serverihooldus, tehnilised tõrked või uuendused) ei anna õigust tasu tagastamisele, kui ligipääs taastatakse mõistliku aja jooksul.

Teenuse osutamise ja ligipääsu tingimused liikmelisuse puhul on kirjeldatud peatükis „Liikmelisus ja automaatne pikenemine”.

Taganemisõigus

Füüsiliste toodete puhul on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.

Digitaalse sisu (failid, e-kursused, retseptid, liikmelisus) puhul ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus alates hetkest, mil sisu või ligipääs on kättesaadavaks tehtud, tingimusel et klient on enne ostu selgesõnaliselt kinnitanud, et ta nõustub kohese teenuse osutamisega ning mõistab taganemisõiguse kaotust (VÕS § 53 lg 4 p 20).

Liikmelisuse lõpetamise ja automaatse pikenemise tingimused on kirjeldatud peatükis „Liikmelisus ja automaatne pikenemine”.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@karmenkiier.ee.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Käesolev punkt kehtib ainult füüsiliste kaupade kohta.
Virtuaalsete toodete ja liikmelisuse puhul kohaldatakse digitaalse sisu taganemisõigust (vt. peatükk „Taganemisõigus”), kuna tegemist on digitaalse sisuga teenustega, millele ei laiene kauba puuduste käsitlemise sätted.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Loobumine uudiskirjadest ei mõjuta kasutajakonto ega tellimuse toimimist.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@karmenkiier.ee.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.